Поездка в Сочи обернулась судом: семья отсудила 283 тысячи у РЖД за вагон без кондиционера

Семья из Ханты-Мансийского автономного округа отсудила 283 тысячи рублей у Федеральной пассажирской компании (дочерней структуры РЖД) за невыносимые условия поездки из Екатеринбурга в Адлер. Туристы провели трое суток в вагоне без кондиционера, где температура воздуха достигала +37 градусов.

Инцидент произошёл летом прошлого года. Семья с двумя детьми приобрела билеты за 51 тысячу рублей, рассчитывая на комфортную поездку, однако вагон оказался душным и грязным, вентиляция не работала, окна не открывались, а туалеты были забиты. Проводники уверяли, что кондиционер включится позже, но этого так и не случилось.

Пассажирам приходилось искать спасения у открытых окон в коридоре, а за кипятком и в туалет — ходить в соседний вагон. Жалобы начальнику поезда и в клиентский центр РЖД не дали результата. На одной из станций ребёнку стало плохо, пришлось вызывать медиков.

Вернувшись домой, семья направила претензию в Федеральную пассажирскую компанию с требованием компенсации, но получила отказ. Тогда дело было передано в суд. Советский районный суд ХМАО частично удовлетворил иск, обязав ФПК выплатить 283 тысячи рублей.

Фото: Департамент транспорта и дорожного хозяйства Сочи