ПОДЕЛИТЬСЯ

Житель Ачинска Красноярского края купил для семьи путевку на отдых в Сочи общей стоимостью почти 42 тысячи рублей, с проживанием и питанием. Однако, отдых оказался омрачен рядом обстоятельств.

— При этом туристы отметили, что при заселении в отель в их корпусе велась активная стройка (ремонтные и отделочные работы), которая не прекращалась весь период отдыха. Шум от строительных работ не давал покоя ни в дневное, ни в вечернее время. Кроме того, в корпусе отсутствовала пожарная сигнализация, система оповещения о пожаре проживающих, отсутствовал дежурный персонал, что в совокупности с производимыми работами с деревянным брусом, резкой металлоконструкций и керамической плитки создавало предпосылки к возможному пожару и не отвечало требованиям безопасности проживающих. В номере отсутствовала горячая вода, а также сейф для хранения и доступ к интернету (Wi-Fi),- сообщает управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю.

Как отмечают в ведомстве, при бронировании отеля официальной информации о ремонтных работах на сайте отеля и сайте туроператора не было. Зато было указано о наличии в номере сейфа и доступа к интернету (Wi-Fi).

По окончании поездки клиент направил туроператору претензию о ненадлежащем оказании услуг с требованиями возвратить 20 000 руб. – уменьшение цены за некачественно оказанную услугу и выплатить компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Как сообщается, ООО «Алеан-Турне» возвратил потребителю только 4191,21 руб. С таким решением туристы не согласились.

Поэтому управлением Роспотребнадзора по региону было подготовлено и направлено исковое заявление в суд.

Теперь, по решению суда, ООО «Алеан-Турне» вернет потребителю 58713, 19 рублей (15808,79 руб.– компенсация уменьшения цены за некачественно оказанную услугу, 20000 руб. – неустойка, 17904,40 руб. – штраф, 5000 руб. – компенсация морального вреда).

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

ПОДЕЛИТЬСЯ