В аэропорту Сочи хотят снизить число голосовых объявлений

Международная ассоциация аэропортов (МАА) обратилась с письмом в Минтранс РФ с просьбой рассмотреть внесение изменения в правила работы аэропортов в части аудиообъявлений для пассажиров.

В письме указывается, что в большинстве российских аэропортов число голосовых объявлений запредельно, и в летний период такие сообщения транслируются почти каждые 4 минуты, при этом около 80% таких сообщений не являются экстренными, а лишь дублируют информацию на табло.

По данным опроса пассажиров, проведённого МАА в аэропорту Сочи, информацию о рейсах в 90% случаев клиенты аэропорта получают с табло, еще 5% – с сайта, и лишь около 4% руководствуются только голосовыми объявлениями, проверяя их потом при помощи того же табло.

В ассоциации считают, что чрезмерное количество голосовых объявлений в аэропортах дезорганизуют работу персонала и вызывают дискомфорт у пассажиров.

В качестве эксперимента реализацию концепции “Тихий аэропорт” уже начали в Краснодаре и Сочи.